丰顺县汤西镇三个“着力”打造镇级行政服务中心

丰顺县汤西镇在“廉洁镇村”创建活动中，把加快转变政府职能，切实提高便民利民服务质量作为重要抓手，积极推进镇级行政服务中心建设，以三个“着力”打造镇级行政服务中心，实行“一站式”办公和“零距离”服务，实实在在为群众办实事好事，受到群众好评，密切了干群关系。据统计，该中心自今年5月设立以来，共为群众办理证件123份，发放各种补贴395份，接受咨询100多人次，调解矛盾纠纷16件次。

一是着力抓机构建设，确保人员落实到位。该镇成立以镇党委书记任组长，副书记和党委委员、纪委书记任副组长，相关职能部门负责人为成员的领导机构，负责行政服务中心指导协调工作。每天安排一名值班领导，负责日常工作的开展。服务中心设劳保、合作医疗、计生、民政、国土、家电下乡等10个服务窗口，从相关职能部门抽调业务人员专门到服务窗口办公，确保工作人员落实到位。

二是着力抓设施建设，确保中心运行到位。该镇投入20多万元，在镇办公大楼一楼近150平方米大厅设立行政服务中心，设立10个办事窗口，配备办公桌椅、电脑、档案橱柜等办公设施。在办事大厅安装空调，为办事群众准备了饮水机、水杯和休息的座椅；设立电子显示屏，滚动播放工作制度和办事流程，让群众一进门就能便捷地了解服务内容和审批程序；将服务项目、联系电话、办事程序、国家政策法规等制作成《便民服务指南》宣传小册子，放在服务中心大厅，方便群众带回去了解和掌握各方面知识，让办事更加公开透明。

三是着力抓制度建设，确保管理执行到位。该镇制订了行政服务中心考勤制度、学习制度、统计结报制度、廉洁办事制度和跟踪办理制度等8项日常管理制度。特别是对超出行政服务权限，无法当场解决的，由值班领导负责跟踪办理，在规定时间内给予回复。设立意见箱，虚心接受群众意见建议和批评。制订考核实施办法，每季度对行政服务中心人员进行量化考核，考核优秀的给予奖励，考核不合格的扣发当月资金。